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Google 怎麽知道你在说什麽?看搜寻引擎 AI 如何学会「听人话」!

Image Source:Google

文/Elaine

你是否曾想过,为什麽只是在 Google 搜寻框框里简单输入几个关键字,Google 就能知道我们要找什麽呢?即便是相当破碎或是语意模糊的句子,Google 似乎也能精准判断。例如,搜寻「蓝色狸猫 身高」,马上就会跳出来哆啦A梦是 129.3 公分;尽管在关键字中完全没有提到「哆啦A梦」、仅描述他的外观特徵,Google 也能自动判读你想问的是「哆啦A梦的身高」。

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最近,Google 就在官方部落格亲自解密搜寻引擎是如何读懂「人话」,其中最关键的 AI 之一就是「RankBrain」。

RankBrain 是什麽?它怎麽知道人在说什麽?

理解「搜寻意」的智慧大脑

当人们在搜寻引擎输入关键字,必定是心中带有一个目的或疑问,希望从网路世界中找到相对应的答案。也就是说,关键字其实代表着使用者的「搜寻意」;比如我搜寻「台北 咖啡厅 推荐」,期望的可能是得到一连串好喝、的台北咖啡厅名单。

早年,Google 仰赖人力来分析这些关键字资料,然而随着网路世界蓬勃,人工处理早就不堪负荷。据官方资料,Google 每月处理 1,000 亿次以上的搜寻,其中有 15% 关键字是全新的、搜寻引擎从未看过,这也造成了资料处理上的困难。而 RankBrain 正是因应飞速成长的搜寻量而生 ──一种透过机器学习  (machine learning) 而能更准确判定搜寻意、给出最相关结果的人工智慧演算法。

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所谓机器学习,简单来说就是持续丢一堆资料给 …

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Paypal 因冻结使用者帐户并拿走用户的钱被发起集体诉讼

PayPal 是一款早在数位支付平台蓬勃发展之前就已经广受欢迎的第三方支付系统,由於普及率高,支援 26 种货币可在全球 203 个市场使用便於跨国购物与销售,并可提供购物保障,很多购物平台、网站都接受透过它来收款与付款。不过最近 PayPal 被用户集体告上法院,指控这家数位支付公司在没有提供任何解释的情况下冻结用户资金,涉及敲诈勒索。

Paypal 因冻结使用者帐户并拿走用户的钱被发起集体诉讼

在这次的诉讼文件中写道,使用者因为资金被冻结联系 PayPal 时,被告知违反该公司的使用者条款,却没有告知到底是怎麽样的违规行为,PayPal 不只一次地告诉用户,他们必须要收到法院传票才能找出并告知原因。该文件里面也提到,PayPal 此举违反了自己的服务协定,没有向被冻结的用户提供足够的通知与资讯,同时PayPal 也不会跟用户说为何要冻结你、如何解冻以及如何在未来避免帐户冻结再次发生。

更让提告用户恼火的是,PayPal 的使用者条款里面在帐户冻结 180 天候可以把帐户里面的钱据为己有,在这次的集体诉讼里面有三名主要原告人总共被冻结了将近 25 万美元(约合新台币 6,971,250 元)。第一位原告 Shbadan Akylbekov 经营一家销售透明质酸笔(用於减少皱纹的真皮层填充剂)的店家,他说,PayPal 从它妻子的帐户中拿走 17 万 2 千美元却没有任何解释,多次致电和发信 PayPal 询问,仅被告知是因为违反使用者条款而产生的违约罚金,他表示在帐户被冻结之前从未生到任何通知与条例副本。後来,PayPal 表示用这些资金来退款从他的商店购买透明质笔的顾客,Akylbekov 随後要求查看要求退款客户名单,PayPal 客服代表表示,该报告将在两天内提供,但 Akylbekov 表示他至今仍未收到。

第二位原告 …