PayPal 是一款早在数位支付平台蓬勃发展之前就已经广受欢迎的第三方支付系统，由於普及率高，支援 26 种货币可在全球 203 个市场使用便於跨国购物与销售，并可提供购物保障，很多购物平台、网站都接受透过它来收款与付款。不过最近 PayPal 被用户集体告上法院，指控这家数位支付公司在没有提供任何解释的情况下冻结用户资金，涉及敲诈勒索。
Paypal 因冻结使用者帐户并拿走用户的钱被发起集体诉讼
在这次的诉讼文件中写道，使用者因为资金被冻结联系 PayPal 时，被告知违反该公司的使用者条款，却没有告知到底是怎麽样的违规行为，PayPal 不只一次地告诉用户，他们必须要收到法院传票才能找出并告知原因。该文件里面也提到，PayPal 此举违反了自己的服务协定，没有向被冻结的用户提供足够的通知与资讯，同时PayPal 也不会跟用户说为何要冻结你、如何解冻以及如何在未来避免帐户冻结再次发生。
更让提告用户恼火的是，PayPal 的使用者条款里面在帐户冻结 180 天候可以把帐户里面的钱据为己有，在这次的集体诉讼里面有三名主要原告人总共被冻结了将近 25 万美元（约合新台币 6,971,250 元）。第一位原告 Shbadan Akylbekov 经营一家销售透明质酸笔（用於减少皱纹的真皮层填充剂）的店家，他说，PayPal 从它妻子的帐户中拿走 17 万 2 千美元却没有任何解释，多次致电和发信 PayPal 询问，仅被告知是因为违反使用者条款而产生的违约罚金，他表示在帐户被冻结之前从未生到任何通知与条例副本。後来，PayPal 表示用这些资金来退款从他的商店购买透明质笔的顾客，Akylbekov 随後要求查看要求退款客户名单，PayPal 客服代表表示，该报告将在两天内提供，但 Akylbekov 表示他至今仍未收到。
第二位原告 Roni Shemtov 的帐户被拿走了 4 万 2 千美元，并且得到三种版本的解释。第一个版本说她因为与其他 PayPal 用户使用同样的 IP 和电脑而违反使用者条款；第二个版本说她因为持有多个 PayPal 帐户违反了 AUP，不过 Shemtov 本人否认这件事情；第三个版本则说她因为用低於市价 20 至 30% 的价格出售瑜珈服违反政策。此外，Shemtov 还收到一份美国国税局表格说她对 PayPal 拿走的资金欠税。
第三名原告 Lena Evans 则是被拿走了 2 万 7 千元，这位用户创立了非营利扑克联盟（Poker League of Nations），她利用自己的帐号在 eBay 上销售扑克牌，组织扑克联赛并营运非营利组织，该非营利组织旨在增加玩扑克牌的女性人数。她说 PayPal 没有解释为何扣走她的钱，即使反覆透过邮件询问也没有回音，多次尝试打电话给 PayPal 始终无法联系到活人跟她对话。
这整个集体诉讼似乎由一位曾经在 2003 年赢得世界扑克大赛的职业玩家 Chris Moneymaker 所组织，在去年 5 月的一则 Twitter 贴文中他提到，PayPal 冻结了他 1 万 2 千美元的资金。
Anyone else that got funds confiscated by @PayPal feel free to reach out to my lawyers whom are starting a class action suit https://t.co/eHy2IKPIqX
— Chris Moneymaker ⭕ (@CMONEYMAKER) May 27, 2021
在整个诉讼，原告方要求 PayPal 赔偿三倍的损失，而 PayPal 的一位发言人告诉国外媒体 Ars Technica 目前正在对这项旨困进行审查，会在适当的时候藉由适当的法律途径来回应这些指控。
编辑观点
从用户的角度看，由於 PayPal 帐户牵涉到最直接的金钱部分，所以在处理各种状况必须格外小心，对有疑虑的帐户冻结时更该谨慎并将其处置的理由、流程公开透明化，而非现在这样一言不合就扣钱。俗话说得好，不问自取谓之贼，先不说是否理直气壮，光这种粗糙的做法与含糊不清的「违反使用者条例」，不只不够光明磊落，也让人心里画下一个非常大的问号。